Kaufst du dir bei einem unserer Partner etwas zu trinken, scannt der Verkäufer/die Verkäuferin den QR-Code des tobego-Bechers und deinen aus der tobego-App. Damit weiß das System, was du ausgeliehen hast. Ein Pfand oder eine andere Gebühr musst du nicht zahlen. Nun kannst du dein Getränk bequem mitnehmen und genießen.

Innerhalb von 14 Tagen musst du den tobego-Becher wieder zurückgeben. Deine App erinnert dich daran und du kannst überprüfen, wie lange du noch Zeit hast und wo die nächste Rückgabemöglichkeit ist. Einen Becher mit dem tobego Logo kannst du bei jedem unserer Partner und an allen Rückgabestationen zurückgeben. Dabei wird der QR-Code auf dem Becher gescannt und das System weiß, dass du deinen Becher zurückgegeben hast.

In besonderen Fällen, wie z.B. auf einem Festival, einem Stadion oder einer anderen Großveranstaltung, kann die Rückgabefrist auch kürzer sein. Bist du beim Spiel deines Lieblingsvereins musst du den tobego-Becher bis zum Ende des Spiels an einer der Rückgabestationen wieder zurückgeben. Andere Partner können den Becher nicht annehmen. All das kannst du in deiner tobego-App aber auch nachsehen.

Wenn du keine App installieren möchtest, kannst du alternativ auch die tobego-Card nutzen. Du erhältst sie überall, wo es tobego-free gibt. Die tobego-Card enthält ebenfalls einen individuellen QR-Code und kann genauso eingesetzt werden, wie die App. Ist das Guthaben aufgebraucht, musst du sie nicht wegwerfen und dir eine neue kaufen, sondern kannst sie ganz einfach beim nächsten tobego-free Partner wieder aufladen. Damit stellen wir sicher, dass keine Ressourcen unnötig verschwendet werden. Sollte die tobego-Card aber doch irgendwann mal ausgedient haben, kannst du sie an einem der Rückgabeautomaten einschmeißen und wir recyceln sie für dich. Falls du ein Guthaben von der tobego-Card ausgezahlt haben möchtest, kannst du uns diese gerne per Post schicken. Wir überweisen dir den Guthabenbetrag auf dein Bankkonto.

Sollte es einmal passieren, dass du den tobego-Becher nicht rechtzeitig zurückgibst, zahlst du mit deinem in der tobego-App hinterlegtem Zahlungsmittel bzw. der tobego-Card eine einmaligen „No-Show-Gebühr“. Die Höhe der No-Show-Gebühr ist von dem Wert des ausgeliehenen Mehrwegprodukts abhängig und wird Dir in der tobego-App angezeigt. Wir möchten, dass die tobego-Becher auch tatsächlich wieder zurückkommen und nicht nur bei dir im Schrank stehen. Denn nur wenn sie möglichst oft genutzt werden, ist das System auch wirklich nachhaltig.